A palavra inglesa
merchandise significa “mercadoria”, e merchandiser significa “negociante”. Por
sua vez, a tradução de merchandising seria “mercadização”, nome que em
português não corresponde exatamente ao significado da atividade como é
conhecida.
Merchandising seria
então uma derivação da palavra merchandise, que podemos traduzir como “operação
com mercadorias” (Blessa 2014 p. 07).
O merchandising é uma área do
marketing destinada ao planejamento, desenvolvimento e apresentação de linhas
de produtos aos públicos-alvo identificados. O merchandising inclui o
planejamento de linhas de produto, o desenvolvimento de linhas de produto e a
apresentação das mesmas. Este setor que trata da melhor apresentação de linhas
que produto chama-se visual merchandising.
De acordo com a
explicação de Malhotra (2013) visual merchandising é a arte e a ciência de
apresentar produtos do modo visualmente mais atraente. Ele é a “linguagem de
uma loja”, é como o varejista se comunica com seus consumidores por meio de
imagens ou apresentações de um produto. Embora seja mais aplicado ao varejo de
vestuário, é uma área de conhecimento que também podem ser aplicadas em outros
tipos de varejo.
Conforme Demetresco
(2012), o merchandising, na sua forma de apresentação visual, é a arte de
melhor vender um produto ou uma marca. Cita cinco regras (5b’s) definidas por
Keppner para garantir a qualidade desta apresentação, são estas: o bom produto,
em um bom lugar, em boa quantidade, no bom momento e com boa informação.
Segundo esta, este arranjo resulta de movo positivo em qualquer ponto de venda.
O visual merchandising
dentro de um ponto de venda, deve trabalhar estímulos aos cinco sentidos do
consumidor. Deve dar ênfase a visão, sem se esquecer dos outros sentidos de
forma complementar. Blessa (2014) explica que percebemos o espaço e os
estímulos através de nossos sentidos de forma diferente.
Desta forma, conclui-se
que, o visual merchandising deve estimular mais de um sentido humano, para que
o consumidor se envolva mais com a compra. Quando mais estímulos diferentes
envolvem uma compra, cria-se uma experiência de compra que faz com que o
cliente se envolva mais com aquele espaço e consequentemente crie fidelidade e
compre mais. Assim sendo, o visual merchandising tem como objetivo fortalecer a
imagem de uma marca e influenciar as decisões de compra dentro de uma loja.
REFERÊNCIAS
BLESSA, Regina.
Merchandising no ponto-de-venda. 4.ed – 10.reimpr. São Paulo: Atlas, 2014. DEMETRESCO, Sylvia. Tipologia e estética
do visual merchandising. São Paulo: Estação das Letras e Cores, 2012. MALHOTRA, Naresh. Design de Loja e
Merchandising Visual - Criando um ambiente que convida a comprar. 1.ed. São
Paulo: Saraiva, 2013.
FONTE: ARAUJO Karyme
Borba Ferreira. ANÁLISE DE ALGUNS PONTOS
DE VENDA EM RELAÇÃO A CONCEITOS DE MERCHANDISING. http://www.unigran.br/mercado/paginas/arquivos/edicoes/9/4.pdf
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